72% dintre români cred că AI-ul poate aduce mai multă transparență în instituțiile publice, dar atrag atenția că tehnologia trebuie folosită responsabil, arată un nou studiu RoCoach și Novel Research.
Inteligența artificială (AI) nu mai este percepută doar ca o inovație tehnologică, ci ca o posibilă soluție la unele dintre cele mai persistente probleme ale administrației publice din România: corupția și birocrația. Un studiu realizat de RoCoach în parteneriat cu Novel Research arată că 72% dintre românii activi profesional din mediul urban cred că AI-ul ar putea contribui la reducerea corupției și la creșterea transparenței în instituțiile statului – cu condiția să fie folosit cu prudență și sub control uman strict.
Datele din cercetare reflectă o atitudine echilibrată: aproape jumătate dintre respondenți (44,5%) sunt de acord că AI-ul ar trebui să fie însoțit de reforme structurale și măsuri suplimentare de control pentru a avea un impact real. În plus, 27% dintre participanți consideră că, deși AI-ul poate fi util în administrație, deciziile ar trebui să rămână în continuare apanajul oamenilor.
„AI-ul poate fi un instrument valoros pentru administrația publică, cu potențial real de a aduce eficiență și transparență, dar nu cred că trebuie să înlocuiască factorul uman. Oamenii nu cer doar servicii digitale mai rapide, ci vor și un cadru clar de responsabilitate și supraveghere”, subliniază Mihai Stănescu, fondatorul RoCoach.
Chiar dacă majoritatea românilor privesc AI-ul cu optimism moderat, nu lipsesc îngrijorările. Un procent de 15,2% dintre respondenți și-au exprimat temeri legate de lipsa transparenței și a responsabilității în utilizarea inteligenței artificiale. În același timp, doar 5% cred că AI-ul nu va avea niciun impact asupra sistemului public, iar 9,5% văd AI-ul într-o lumină exclusiv negativă.
Totuși, speranțele sunt mari: 23,6% dintre participanți consideră că AI-ul poate reduce birocrația și simplifica procedurile greoaie din instituțiile statului, un punct sensibil pentru cetățenii obișnuiți cu dosarele cu șină și cozile interminabile.
Pentru ca AI-ul să fie acceptat și integrat eficient în administrația publică, încrederea cetățenilor devine un factor-cheie. Studiul relevă că 73% dintre respondenți solicită intervenție umană clară și mecanisme de responsabilizare în procesul de digitalizare a statului.
„Românii manifestă deschidere față de AI și transmit un mesaj clar de echilibru și responsabilitate: tehnologia este binevenită, atâta timp cât rămâne sub control uman și funcționează într-un cadru clar de valori, reguli și asumare”, declară Marian Marcu, Managing Partner Novel Research.
Cercetarea a fost realizată în perioada mai–iunie 2025, pe un eșantion de 800 de persoane din mediul urban, cu vârste între 18 și 64 de ani, active profesional și utilizatoare de internet – un segment relevant pentru evaluarea percepțiilor față de noile tehnologii în contextul digitalizării serviciilor publice.
